Allmänna villkor

Uppdaterad 4 september 2025

Dessa allmänna villkor gäller när du använder vår webbplats och när du beställer analyser, produkter eller tjänster från Svea Vatten. Genom att besöka vår webbplats eller genomföra en beställning accepterar du villkoren nedan.

1. Introduktion

Dessa villkor gäller för denna webbplats och alla transaktioner relaterade till våra produkter och tjänster. Ytterligare avtal kan gälla i särskilda fall (t.ex. företagsavtal eller specialavtal för större projekt). Om det finns en konflikt mellan dessa villkor och särskilda avtal, gäller de särskilda avtalen i första hand.

2. Bindande avtal

Genom att använda vår webbplats eller genomföra en beställning samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

3. Elektronisk kommunikation

När du kontaktar oss via vår webbplats eller e-post accepterar du att kommunikation sker elektroniskt. Detta inkluderar orderbekräftelser, avtal, analyser, fakturor och annan kundinformation.

4. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till innehåll, texter, bilder, logotyper och annat material på denna webbplats tillhör Svea Vatten eller dess licensgivare. Material får inte kopieras, spridas eller användas i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga tillstånd.

5. Nyhetsbrev

Du kan välja att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicken.

6. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi ansvarar inte för innehåll, säkerhet eller integritet på dessa webbplatser.

7. Ansvarsfull användning

Du får endast använda vår webbplats på ett lagligt sätt och i enlighet med dessa villkor. Det är förbjudet att sprida skadlig programvara, utföra intrångsförsök eller använda insamlad data från vår webbplats i marknadsföringssyfte.

8. Ångerrätt och återbetalningar

Privatkunder har 14 dagars ångerrätt enligt lag. Observera att:

  • Provtagningskit kan returneras endast om de är oanvända och i obruten förpackning.

  • När provet skickats in till laboratoriet gäller ingen ångerrätt.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur.

9. Ansvar och garanti

Svea Vatten levererar analyser i samarbete med ackrediterade laboratorier (Eurofins och andra partners). Vi ansvarar för att analysen genomförs korrekt men kan inte garantera att ditt vatten uppfyller specifika kvalitetskrav.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom produktionsstopp, inkomstbortfall eller följdkostnader, om inget annat är reglerat i särskilt avtal.

10. Integritet

Vi behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Se vår Integritetspolicy för mer information.

11. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller hinder som beror på händelser utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller tekniska störningar.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister avgörs i första hand genom dialog med vår kundservice. Om vi inte kommer överens prövas tvisten i svensk domstol.

13. Kontaktuppgifter

Svea Vatten Sverige AB
Organisationsnummer: -
Adress:
Tel: 070-272 25 28
E-post: info@sveavatten.se
Webbplats: www.sveavatten.se