Allmänna villkor
Giltiga från och med 1 januari 2025
1. Introduktion
Dessa allmänna villkor gäller för användning av denna webbplats samt för transaktioner och relationer kopplade till de produkter och tjänster som Svea Vatten AB tillhandahåller.
Utöver dessa villkor kan separata avtal (t.ex. offert, serviceavtal eller särskilda köpeavtal) gälla för vissa produkter eller tjänster. Om bestämmelser i sådana separata avtal står i konflikt med dessa villkor ska bestämmelserna i det separata avtalet ha företräde.
2. Bindande villkor
Genom att besöka, använda eller registrera dig på vår webbplats godkänner du att vara bunden av dessa allmänna villkor. Användning av webbplatsen förutsätter att du tagit del av och accepterat villkoren. I vissa fall kan vi även be dig att uttryckligen godkänna villkoren, t.ex. vid beställning eller skapande av konto.
3. Elektronisk kommunikation
När du använder vår webbplats, kontaktformulär eller kommunicerar med oss via e-post eller andra digitala kanaler, samtycker du till att Svea Vatten får kommunicera med dig elektroniskt.
Du accepterar att avtal, information, meddelanden och annan kommunikation som vi tillhandahåller elektroniskt uppfyller gällande juridiska krav på skriftlighet.
4. Immateriella rättigheter
Svea Vatten AB, eller våra licensgivare, innehar samtliga immateriella rättigheter (inklusive upphovsrätt, varumärken, designrätt m.m.) till innehållet på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, grafiska element, produktbeskrivningar, manualer, tekniskt material och annan information som visas eller tillhandahålls via webbplatsen.
4.1 Alla rättigheter förbehålls
Om inte annat uttryckligen anges beviljas ingen licens eller rätt att använda något material från webbplatsen.
Det innebär att du inte utan vårt föregående skriftliga medgivande får:
kopiera, reproducera eller sprida material,
publicera eller bädda in innehåll i andra medier,
ändra, bearbeta, reverse-engineera eller dekompilera programvara,
sälja, licensiera eller kommersialisera material från webbplatsen.
Undantag gäller endast i den mån det följer av tvingande lag (t.ex. citaträtt).
5. Nyhetsbrev
Du får vidarebefordra nyhetsbrev eller annan information som Svea Vatten skickar ut elektroniskt till personer som kan ha intresse av innehållet eller våra tjänster, förutsatt att innehållet inte ändras och att Svea Vatten tydligt anges som avsändare.
6. Tredjepartsinnehåll och länkar
Vår webbplats kan innehålla länkar eller hänvisningar till webbplatser som ägs och drivs av tredje part. Svea Vatten ansvarar inte för innehåll, villkor, integritetspolicy eller säkerhet på sådana externa webbplatser.
Eventuella produkter eller tjänster som tillhandahålls via tredjepartswebbplatser omfattas av respektive parts egna villkor. Din användning av sådana webbplatser sker helt på egen risk.
Svea Vatten ansvarar inte för skada eller förlust som uppstår till följd av att du lämnar ut personlig information eller annan data till tredje part.
7. Ansvarsfull användning
När du använder vår webbplats förbinder du dig att:
endast använda den i enlighet med dessa villkor, gällande lagstiftning och god sed,
inte publicera, skicka eller sprida skadlig kod, virus eller annan skadlig programvara,
inte ägna dig åt otillåten datainsamling (t.ex. scraping, automatiserad insamling eller massutskick),
inte försöka störa, överbelasta eller kringgå säkerhets- eller åtkomstbegränsningar på webbplatsen.
All användning av vår webbplats i strid med dessa villkor är förbjuden.
8. Återbetalnings- och returpolicy
8.1 Ångerrätt
Som konsument har du i normalfallet rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.
För att utöva ångerrätten ska du tydligt meddela Svea Vatten om ditt beslut att frånträda avtalet, t.ex. via e-post eller brev. Våra kontaktuppgifter framgår nedan. Du kan använda en standardblankett för ångerrätt om du vill, men det är inte ett krav.
Ångerfristen anses uppfylld om du skickar ditt meddelande innan 14 dagar har passerat.
8.2 Effekter av utövad ångerrätt
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten:
återbetalar Svea Vatten alla betalningar som mottagits från dig, inklusive standardleveranskostnad (ej extratjänster eller valda premiumfrakter),
återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet,
återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Vi har rätt att avvakta med återbetalning tills vi mottagit varan eller du styrkt att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Du ansvarar för:
den direkta kostnaden för returfrakt,
eventuell värdeminskning av varan som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Observera att vissa produkter kan undantas från ångerrätten enligt lag, exempelvis specialtillverkade produkter eller varor som anpassats efter dina specifika önskemål. I sådana fall informerar vi dig om detta i samband med köpet.
9. Inskickade idéer och förslag
Skicka inte in affärsidéer, tekniska lösningar, uppfinningar, kreativa koncept eller annat material som du betraktar som din immateriella egendom utan att ett separat avtal eller sekretessavtal först upprättats med Svea Vatten.
Om du trots detta skickar in material utan avtal, ger du Svea Vatten en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, lagra, bearbeta, publicera och distribuera materialet i befintliga och framtida medier.
10. Uppsägning av användning
Svea Vatten kan när som helst, utan föregående meddelande, tillfälligt eller permanent begränsa eller avsluta din åtkomst till webbplatsen eller vissa funktioner, om vi bedömer att villkoren har överträtts eller vid tekniska/ säkerhetsmässiga skäl.
Vi ansvarar inte för eventuell skada eller förlust som uppstår för dig till följd av sådan begränsning eller avstängning. Du har inte rätt till ersättning om funktioner, inställningar eller innehåll som du använt eller förlitat dig på slutar vara tillgängliga.
Försök att kringgå eller manipulera åtkomstbegränsningar är förbjudna.
11. Garanti och ansvar
Webbplatsen och dess innehåll tillhandahålls i befintligt skick och i mån de är tillgängliga. Viss information kan vara förenklad, generell eller innehålla tekniska eller typografiska fel.
Svea Vatten lämnar inga garantier för att:
webbplatsen alltid är fri från fel, avbrott eller störningar,
informationen alltid är fullständig, aktuell eller helt korrekt,
produkterna eller tjänsterna uppfyller alla individuella förväntningar om de används på annat sätt än enligt våra instruktioner.
Ingenting på webbplatsen ska ses som juridisk, ekonomisk eller medicinsk rådgivning. För specifika frågor rekommenderas att du kontaktar behörig expert.
I den utsträckning som tillåts enligt gällande lag ansvarar Svea Vatten inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, dataförlust eller annan ekonomisk förlust kopplad till användning eller oförmåga att använda webbplatsen.
Om inte annat följer av tvingande lag eller uttryckligen avtalats i ett separat avtal, är Svea Vattens sammanlagda ansvar begränsat till det belopp du betalat till oss för de produkter eller tjänster som den aktuella tvisten avser.
12. Integritet
För att använda vissa funktioner på webbplatsen eller genomföra köp kan du behöva lämna personuppgifter. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta och uppdaterade.
Svea Vatten behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Mer information finns i vår Integritetspolicy och Cookiepolicy. Vi använder inte din e-postadress för oönskad reklam, utan endast för sådan kommunikation som är kopplad till dina beställningar, dina förfrågningar eller efter särskilt samtycke (t.ex. nyhetsbrev).
13. Exportrestriktioner och laglig efterlevnad
Det är inte tillåtet att använda webbplatsen eller köpa produkter/tjänster från Svea Vatten om detta skulle strida mot gällande lagstiftning i Sverige eller det land där du befinner dig. Du ansvarar själv för att följa tillämpliga export- och handelssanktioner.
14. Överlåtelse
Du får inte överlåta, licensiera eller på annat sätt överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor till tredje part utan Svea Vattens skriftliga samtycke. Otillåtna överlåtelser är ogiltiga.
15. Brott mot villkoren
Vid överträdelse av dessa villkor har Svea Vatten rätt att vidta de åtgärder vi bedömer som nödvändiga, exempelvis:
tillfälligt eller permanent blockera åtkomst till webbplatsen,
tekniskt spärrar vissa IP-adresser eller konton,
vidta rättsliga åtgärder och kräva ersättning för uppkommen skada.
16. Force majeure
Svea Vatten ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt dessa villkor om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, störningar i el- eller kommunikationsnät eller liknande händelser.
17. Skadeersättning
Du förbinder dig att ersätta och hålla Svea Vatten skadeslöst för krav, skador, kostnader och utgifter (inklusive skäliga juridiska kostnader) som uppstår till följd av ditt brott mot dessa villkor eller gällande lagstiftning, inklusive intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter.
18. Avstående
Om Svea Vatten underlåter att göra gällande en rättighet eller bestämmelse i dessa villkor innebär det inte att vi avsäger oss rätten att senare göra den gällande. Ett eventuellt avstående från en rättighet ska vara skriftligt för att vara giltigt.
19. Språk
Dessa villkor är upprättade på svenska och ska tolkas i enlighet med svensk rätt. Kommunikation mellan dig och Svea Vatten sker i normalfallet på svenska.
20. Hela avtalet
Dessa allmänna villkor, tillsammans med Svea Vattens Integritetspolicy, Cookiepolicy och eventuella separata avtal (t.ex. köpvillkor, offerter, serviceavtal), utgör hela avtalet mellan dig och Svea Vatten AB avseende din användning av webbplatsen.
21. Ändringar av villkor
Svea Vatten kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Det datum som anges överst är senaste uppdateringsdatum.
Ändringar träder i kraft när de publicerats på webbplatsen. Genom att fortsätta använda webbplatsen efter att ändringarna publicerats accepterar du de uppdaterade villkoren.
22. Tillämplig lag och jurisdiktion
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom dialog. Om överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige, med svensk domstol som exklusiv behörig instans.
23. Kontaktinformation
Webbplatsen ägs och drivs av:
Svea Vatten AB
E-post: info@sveavatten.se
Webbplats: www.sveavatten.se