Köpvillkor

Köpvillkor

Uppdaterad 4 september 2025

Tack för att du väljer Svea Vatten! Vi vill att du som kund ska känna dig helt trygg när du beställer vattenanalyser eller produkter via vår webbutik. Nedan hittar du våra aktuella köpvillkor.

1. Beställningar

Alla beställningar sker via vår webbutik på sveavatten.se. När din beställning är genomförd skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

För analyser gäller att du får ett provtagningskit hemskickat eller direkt från vårt utlämningsställe. I orderbekräftelsen hittar du tydliga instruktioner för hur du går tillväga.

2. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vi erbjuder betalning via:

Swish

Kortbetalning (Visa/Mastercard)

Faktura (företag & kommuner, 30 dagar netto)

Betalningen måste vara oss tillhanda innan vi påbörjar analysen, om inget annat avtalats.

3. Leverans

Provtagningskit levereras normalt inom 2–4 arbetsdagar.

Analyssvar levereras digitalt via e-post inom den tidsram som anges på respektive analyspaket (vanligtvis 5–10 arbetsdagar från det att vi mottagit ditt prov).

Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig via e-post eller telefon.

4. Ångerrätt och returer

Du som privatkund har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit ditt provtagningskit eller din produkt.

Observera:

Ångerrätten gäller endast oanvända provtagningskit och produkter i obruten förpackning.

När ett prov har skickats in till laboratoriet kan analysen inte avbrytas eller återbetalas.

Vid retur står du som kund för returfrakten. Kontakta oss alltid innan retur.

5. Reklamationer

Om du får en felaktig produkt, om något saknas i ditt provtagningskit eller om du inte är nöjd med analysen – kontakta oss på info@sveavatten.se eller telefon 070-272 25 28. Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning.

6. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Dina uppgifter används endast för att hantera din beställning, leverera analyser och ge kundservice. Vi lämnar aldrig ut information till tredje part utan ditt samtycke.

Mer detaljer finns i vår Integritetspolicy.

7. Övrigt

Svea Vatten förbehåller sig rätten att justera priser, uppdatera villkor samt korrigera eventuella tryck- eller systemfel.

Produkter och provtagningskit som visas i webbutiken kan skilja sig något från bilderna beroende på skärminställningar.

Genom att beställa accepterar du dessa köpvillkor.

👉 Dessa villkor gäller från och med 4 september 2025 och ersätter tidigare versioner.

Tack för att du väljer Svea Vatten – trygg vattenanalys för en enklare vardag!