Köpvillkor
Giltiga från och med 1 januari 2025
Tack för att du handlar hos Svea Vatten AB. Nedan hittar du våra köpvillkor som gäller för samtliga köp via vår webbplats. Läs gärna igenom villkoren innan du genomför ditt köp.
1. Beställning
Beställningar genomförs via vår webbshop på ett enkelt och tryggt sätt. När din beställning är mottagen skickas en orderbekräftelse via e-post.
Svea Vatten förbehåller sig rätten att annullera en beställning vid uppenbara felaktigheter, exempelvis felaktiga priser eller tekniska problem.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms.
Tillgängliga betalningsalternativ inkluderar:
Swish
Kort
Faktura (efter sedvanlig kreditprövning)
Betalningsvillkor för faktura är 30 dagar om inget annat avtalats.
3. Leverans
Vi strävar efter snabba och smidiga leveranser. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar, förutsatt att varan finns i lager.
Din beställning skickas till närmaste ombud eller direkt till angiven adress beroende på produkt. När försändelsen lämnat vårt lager skickas ett leveransmeddelande via e-post.
Eventuella förseningar meddelas så snart vi får kännedom om dem.
4. Ångerrätt och returer
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.
Vid ångrat köp:
Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.
Kunden står för returfrakten.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.
Observera att specialbeställda produkter eller produkter som tillverkats efter kunds specifika önskemål inte omfattas av ångerrätten.
5. Reklamationer
Om en produkt är defekt, skadad eller på annat sätt inte fungerar som utlovat, har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.
Vid reklamation:
Kontakta oss via info@sveavatten.se eller telefon.
Beskriv felet och bifoga bilder om möjligt.
Vi hanterar ärendet skyndsamt och återkommer med lösning, såsom reparation, byte eller återbetalning.
Svea Vatten ansvarar inte för fel som uppstått på grund av felaktig installation, bristande underhåll eller otillåten modifiering av produkten.
6. Behandling av personuppgifter
Svea Vatten behandlar alla personuppgifter i enlighet med GDPR.
De uppgifter du lämnar används enbart för att hantera beställningar, kundsupport och leveranser.
Vi delar aldrig personuppgifter med tredje part, förutom samarbetspartners som krävs för att fullfölja köpet (exempelvis logistik- och betalningsleverantörer).
7. Produktinformation
Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färgskillnader och variationer kan dock förekomma beroende på skärm, ljus och upplösning.
Svea Vatten reserverar sig för eventuella tryckfel, prisjusteringar och lageravvikelser.
8. Ändringar av villkor
Svea Vatten förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning är de som tillämpas för köpet.
Tack för att du väljer Svea Vatten – experten på vattenanalys, vattenfilter och tryggare vatten i hemmet.